¿Cuál es la política de cancelación en Rennty?

El​ ​Conductor​ ​y​ ​el​ ​Propietario​ ​pueden​ ​desistir​ ​en​ ​cualquier​ ​momento​ ​un​ ​Alquiler​ ​reservado​ ​en​ el​ ​ Sitio​ Web. ​ ​Este​ ​desistimiento ​ debe​ ​ ser​ ​ efectuado​ ​ en​ ​ el​ ​ Sitio​ ​ Web​.

Cancelación​ del​​ ​alquiler​ ​por​ ​parte​ ​del​ ​Conductor El ​ Conductor​ ​ puede​ ​ desistir de​ ​ su​​ reserva​ ​​sin​ cargo​​ ​hasta ​​4​ horas​​ ​después ​​del​ ​pago​ ​de​ ​la ​​misma​ en​ ​​el Sitio ​ Web, siempre y cuando se hubiere pagado con una anticipación mayor a 24 horas de inico del alquiler.

Tras​ ​este​ ​periodo​ ​de​ ​4​ ​horas, ​ ​las​ ​condiciones​ ​de​ ​desistimiento​ ​por​ ​parte​ ​del​ ​Conductor​ ​son​ ​las siguientes:

Más​ ​de​ ​48​ ​horas​ ​antes ​del​​ ​inicio​ ​del​ ​alquiler:

El​ ​Conductor​ ​puede​ ​cancelar​ ​en​ ​cualquier​ ​momento​ ​sin​ ​cargo. ​ Se​ ​ reembolsa​ ​ íntegramente​ ​ ​al Conductor ​ en​ ​ un​ ​ plazo​ ​ de​ ​ ​3 ​ días​​ hábiles. ​ ​ El​ ​ Propietario​ ​ no​​ percibe​​ ​ningún​ importe​​ de​ compensación.

Menos​ ​de​ ​48​ ​horas​ ​antes ​del​​ ​inicio​ ​del​ ​alquiler: Si​ ​la​ ​cancelación​ ​es​ ​causada​ ​por​ ​el​ ​Conductor​ ​(por​ ​ejemplo,​ ​y ​ no​ ​ limitado​ ​ a:​​ falta​ ​ de​ ​ disponibilidad,​ no ​ cumplimiento​ ​ de​ ​ las​ ​ condiciones​ ​ obligatorias​​ para​ ​ el​ ​ alquiler,​​ ​no ​ presentarse​ ​ al​​ sitio​ ​ acordado​​ para​ la​ ​entrega...):

Si​ ​el​ ​alquiler​ ​tiene​ ​una ​duración​​ ​de​ ​7​ ​días​ o​ ​​menos, ​ ​se​ ​reembolsa​ ​al ​Conductor​ ​​el​ ​50%​ ​del importe ​ del​ ​ alquiler. ​ ​ En​ ​ alquileres​ ​ de​ ​ mayor​ ​ duración, ​ ​ se​ ​ ​reembolsa​ al​ ​ Conductor​ ​ el​ ​ 50​ % ​ del​ importe​ ​correspondiente​ a​​ ​los​ ​primeros​ ​7​ ​días​ ​del​ ​alquiler​ ​más​ ​el​ ​importe​ ​íntegro correspondiente ​ a​ ​ los​ ​ días​ ​ posteriores​ ​ al​ ​ séptimo​ ​ día​ ​de​ ​alquiler. ​ En ​ caso​ ​ del​ ​​uso ​ ​de ​​Cupones​ ​o​ Créditos, ​ ​​la ​​cuota​ ​de​ ​cancelación​ ​será​ cargada​ ​ al​ ​ ​Conductor utilizando​ ​de​ ​forma​ ​prioritaria​ ​el​ ​pago ​ realizado. ​ ​ Del​ ​ importe​ ​ pendiente​ ​ de​ ​ pago, ​ ​ si​ ​ lo​​ hay, ​ ​ se​ deducirá​ ​el​ ​importe​ ​en​ ​cupones​ ​o​ créditos​ ​ utilizados. ​ Se​ ​compensa​ ​al ​​Propietario​ ​con​ ​un ​​50%​ de ​​​los​ ​ingresos​ ​esperados, ​ aplicados​​ ​a​ ​un​​máximo de ​ 7​ ​ días​ ​ de​ ​ alquiler. ​

El​ ​Conductor​ ​tiene​ ​la​ ​posibilidad ​​de​ ​impugnar​ ​el​ ​motivo​ ​de​ ​cancelación​ ​expresado​ ​por​ ​el​ ​Propietario del ​ Auto. ​ ​ La​ ​ solicitud​ ​ de​ ​ compensación​ ​ es​ ​ admisible​ ​ si​​ ​el ​ Conductor​ ​ puede​​ demostrar​ ​ que​​ la​ cancelación ​ de​ ​ la​ ​ reserva​ ​ es​ ​​de ​ hecho​ ​​responsabilidad ​ ​del ​Propietario​​ ​del​ Auto​​ ​(por​ ​ejemplo,​ ​y​ ​no limitado ​​a:​ ​no​ ​disponible,​ ​desea​ ​cancelar,​ ​no​ ​se​ ​presentó).

Las​ ​solicitudes​ ​de​ ​contestación​ ​deberán ​​presentarse​ ​dentro​ ​de​ ​las​ ​24​ ​horas​ ​siguientes​ ​a​ ​la cancelación ​ a​ ​ través​ ​ del​ ​​Sitio ​ Web​​ y​​ ​adjuntando​ las​ ​ pruebas​ ​ que​ ​ justifican​ ​ la​ ​ solicitud. ​ Tras​ ​este​ ​período, ​ ​Rennty​ ​no​ ​puede​ ​abrir ​​una​ solicitud. ​

Cancelación ​ de​ ​ una​ ​ reserva​ ​ por​ ​ parte​ ​ ​del ​ Propietario​ Si​ la​​ ​cancelación ​ es​ ​ causada​ ​ por​ ​ el​ ​Propietario​ ​ (​ el ​ ​Propietario ​ ​desea ​ cancelar, ​ ​ su​​ Auto​ ​ ya​ ​ no​ ​ está​ disponible, ​ el​ ​ Propietario​ ​ no​ ​ se​​ ​presenta), ​ ​el​ Conductor​​ es​​ ​reembolsado​ ​íntegramente​ ​por​ ​el ​​alquiler.

Rennty ​ se​​ ​reserva​ ​el​ ​derecho ​ de​ ​excluir​​ al​ ​ Propietario​ ​ de​ ​ la​ ​ plataforma​​ -​ ​ especialmente​ ​ ​si ​ esta​ cancelación​ ​ha​ ​causado​ un​​ ​perjuicio​ ​al​ ​Conductor.

Reclamación ​ por​ ​ desacuerdo​ ​ en​ ​ la​ ​ causa​ ​ ​de ​ cancelación​: El ​ Conductor​ ​ tiene​ ​ la​ ​​oportunidad ​ de​ ​ reclamar​​ ​los​ ​gastos​ ​de​ ​la​ ​cancelación​ ​si​ ​se ​​considera​ ​que​ ​el alquiler​ ​no ​ podría​ ​ llevarse​ ​ a​ ​ cabo​ ​ debido​ ​ a​ ​ que: ​ El​ Propietario​ ​ ​no ​ es​ ​ capaz​ ​ llevar​ ​ ​a​ ​cabo​ el​ ​ alquiler​ ​ (​ no​ ​disponible, ​ ​desea​ ​cancelar). El ​ Auto​ ​ no​ ​​corresponde ​ ​con ​​el​ ​anuncio​ ​o​ ​tiene​ ​un​ ​fallo ​​de​ ​seguridad.

El​ ​Conductor​ ​tiene​ ​la ​​oportunidad​ ​de ​​reclamar​ ​los​ ​gastos​ ​de​ ​la​ ​cancelación​ ​si​ ​existe​ ​un​ ​caso​ ​de fuerza ​ mayor​ ​​que​ ​le​ ​impide​ ​alquilar.

El​ ​Propietario​ ​tiene​ ​la​ ​oportunidad​ ​de​ ​reclamar​ ​por​ ​desacuerdo ​ ​con ​ la​ ​ causa​ ​ de​ ​ ​la ​ cancelación​​ que​ haya​ ​indicado​ ​el​ ​Conductor. ​ ​La​ ​solicitud​ ​de​ ​compensación​ ​es ​ admisible​ ​ si​ ​ el​ ​ Propietario​ ​ puede​ ​ ​probar que​ ​la​ ​cancelación​ ​de​ ​la​ ​reserva​ es​ ​ causada​ ​ por​ ​ el​ ​ Conductor​ ​​(por ​ ejemplo,​ ​ y​ ​ no​ ​ limitado ​ ​​a: ​​no disponible, ​ desea​ ​ cancelar,​ ​​no​ ​se​ ​ha​ ​presentado).

Las​ ​reclamaciones​ ​deben​ ​ser​ ​presentadas​ ​durante​ ​las ​ 24​ ​ horas​ ​ siguientes​​ a​ ​ la​ ​ cancelación, ​ ​ a​ ​ través​ del​ ​Sitio​ ​Web​. ​ ​ Tras​ ​ este​ ​​periodo, ​ Rennty​​ ​no ​​podrá​ ​procesar​ ​la​ ​reclamación.

Actualizado 18º sep. 2018