¿Cuál es la política de cancelación o desistimiento en Rennty?

El Conductor y el Propietario pueden desistir en cualquier momento un Alquiler reservado en el Sitio Web. Este desistimiento debe ser efectuado en el Sitio Web.

Cancelación del alquiler por parte del Conductor El Conductor puede desistir de su reserva sin cargo hasta 4 horas después del pago de la misma en el Sitio Web, siempre y cuando se hubiere pagado con una anticipación mayor a 24 horas de inicio del alquiler.

Tras este periodo de 4 horas, las condiciones de desistimiento por parte del Conductor son las siguientes:

Más de 48 horas antes del inicio del alquiler: El Conductor puede cancelar en cualquier momento sin cargo. Se reembolsa íntegramente al Conductor en un plazo de 3 días hábiles. El Propietario no percibe ningún importe de compensación.

Menos de 48 horas antes del inicio del alquiler:

Si la cancelación es causada por el Conductor (por ejemplo, y no limitado a: falta de disponibilidad, no cumplimiento de las condiciones obligatorias para el alquiler, no presentarse al sitio acordado para la entrega...):

Si el alquiler tiene una duración de 7 días o menos, se reembolsa al Conductor el 50% del importe del alquiler. En alquileres de mayor duración, se reembolsa al Conductor el 50 % del importe correspondiente a los primeros 7 días del alquiler más el importe íntegro correspondiente a los días posteriores al séptimo día de alquiler.

  • En caso del uso de Cupones o Créditos, la cuota de cancelación será cargada al Conductor utilizando de forma prioritaria el pago realizado. Del importe pendiente de pago, si lo hay, se deducirá el importe en cupones o créditos utilizados.
  • Se compensa al Propietario con un 50% de los ingresos esperados, aplicados a unmáximo de 7 días de alquiler.

El Conductor tiene la posibilidad de impugnar el motivo de cancelación expresado por el Propietario del Auto. La solicitud de compensación es admisible si el Conductor puede demostrar que la cancelación de la reserva es de hecho responsabilidad del Propietario del Auto (por ejemplo, y no limitado a: no disponible, desea cancelar, no se presentó).

Las solicitudes de contestación deberán presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la cancelación a través del Sitio Web y adjuntando las pruebas que justifican la solicitud. Tras este período, Rennty no puede abrir una solicitud.

Reclamación por desacuerdo en la causa de cancelación: El Conductor tiene la oportunidad de reclamar los gastos de la cancelación si se considera que el alquiler no podría llevarse a cabo debido a que:

  • El Propietario no es capaz llevar a cabo el alquiler ( no disponible, desea cancelar).
  • El Auto no corresponde con el anuncio o tiene un fallo de seguridad.

El Conductor tiene la oportunidad de reclamar los gastos de la cancelación si existe un caso de fuerza mayor que le impide alquilar.

Actualizado 18º sep. 2018